浅谈我国陶瓷企 业应如何精耕终端
发布者:admin 发布时间: 2010-08-21 阅读:3002次 


        时间:2010-08-21来源:中国建材第一网 作者:秩名 

    零售终端(店面)是企业的生命线 ,终端的建设从投资、服务到推广过程中的每个环节都必须有针对性地精耕细作,才能获得成功。 一、投资意识的 转变是成功根本 多半陶瓷专卖店 经常埋怨厂家……
 
  零售终端 (店面)是企业的生命线 ,终端的建设从投资、服务到推广过程中的每个环节都必须有针对性地精耕细作,才能获得成功。
  一、投资意识的 转变是成功根本
  多半陶瓷专 卖店经常埋怨厂家支持不够?市场消费能力差 ?高端陶瓷品牌竞 争力强等,很少思考用自己的长处去攻击对手的短处。相反,一些成功的专卖店老板总是在寻找竞争对手的弱点,通过研究分析对方的弱点,学习加强自身的优势来超越竞争对手。值得鼓励的是他们不在埋怨中消极,而更多是积 极主动的想方设法去做大做强。
  二、良好的 店面形象及产品陈列是吸引消费者购买的利器
  店铺形象是 陶瓷品牌的视觉外观表现,能直观地表达出店铺所经营服装的类别、风格等品牌元素。它包括店铺空间设计(SI)、平面设计 (VI)、产品陈列三方 面。好店铺的标准,不仅要符合品牌形象设计规范、产品风格、品牌内涵,更重要的是,形象要具有差异性,能跟周围的其他品牌区分开来,给消费者造成一种强列的视觉冲击力,产生深刻的记忆。所以在店铺形象设计方面,不 能硬搬先前制定的标准,而是需要实地考察店铺自身及周围情况,如人流方向、日照情况、周围店铺的风格等,再按照标准进行设计。
  销售的好坏 ,有40%取决于陈列。好 的陈列能完美展示出陶瓷产品的优点,让消费者产生购买的冲动。陈列可分为主题陈列、促销陈列、新品陈列等,根据不同的时机进行不同的陈列,才能吸引消费者,产生良好的销售。
  但据笔者所 知,现在许多的陶瓷企业在店铺形象设计上都很随意,只是根据几张尺寸图来进行布置,根本没有考察店铺所处的实际位置,更别说是考察竞争对手了。
  三、每月一 次的市场调研是成功的开始
  不停地做市 场调研工作,充分了解当地的消费能力、消费们的价格、标准配备、生产周期、终端展示、店面形象、人员素质、服务意识等,通过仔细的分析研究,制订一套进攻方案。
  四、终端形 象的重视是成功前提
  好展示是吸 收顾客、促使顾客产生购买冲动的外在动力。江苏无锡新中源专卖店经销商店面装修设计时,亲自守在设计师旁,共同商讨设计方案,严格按公司统一设计进行装修,并配置前卫的装饰品,员工服装统一,体现终端整体形象。
  五、有效的 营运管理是成功的保证
  1、优秀的人才才 是成功的保证
  一流的员工 才能为客户提供一流的服务,才能满足客户的服务需求。江苏无锡新中源专卖店十余次赶赴外地,并给出无锡市场最高的工资,从其他陶企高薪聘请设计师、导购员来打造优秀的团队。
  2、通过学习和培 训来储备人才
  通过掘取过 来的人才,与新老员工交流行业的操作方式、方法,如装修和设计,这就是采取传帮带方法。对员工每周进行一次业务能力和产品知识的抽查检验,以便掌握他们的工作状态和熟练程度。
  3、通过激励的奖 罚制度来管理员工
  对导购员、 设计师、业务员制定了严明的奖罚制度以提高员工的积极性。员工积极性高,工作卖力,订单便增多,提成就越高,员工的积极性也就越高,从而形成良性循环。
  六、全面而 细致的推广是成功的关键
  1、积极的小区推 广活动
  首先充分的 调查楼盘小区的位置、房价、户型款式、面积、水电图、所购房业主的文化程度、消费水平、消费行为与观念等。例如:小区张挂条幅、楼贴、摆放不锈钢宣传栏,派客户服务代表(业务员)上门介绍服务项 目、家装常识和选购参考。周六日派业务代表到小区门口发送宣传单页,积极配合公司小区推广活动。

2、联合促销活动
  成功专卖店 一般与地板、油漆、木板、洁具卫浴、家装公司、音响、窗帘等多家当地知名品牌进行联合促销,凡是在这些店里购买产品,均享受常规优惠之后的再优惠,这样相互的推荐和宣传,起到良好的效果。
  七、超前的 服务意识是成功的基础
  1、热情细致服务
  成功专卖店 在顾客进门时,就热情地提供各种服务,让顾客感受“上帝”般的感觉。如:在顾客看产品时,以拉家常的方式去了解顾客所住的小区及户型和装修进展情况等,同时也了解他的消费能力、喜爱款式,并坦诚地与顾客交流意见和 进行性价对比,提供各种的设计方案,设身处地为顾客考虑各个环节。
  2、设身而细致的 服务方式
  设计师与客 户进行有效沟通比设计技能更为重要,没有按客户的要求设计,再好设计也是不合格的。如为达到设计效果,不厌其烦地主动带客户一起精心挑选相配的厨卫用品。这树立了设计的权威性,更容易把产品按颜色或款式配置配进去 ,轻松地将小单做成大单,且能达到良好的设计效果。

友情链接:    6合至尊---首页欢迎你   头头彩票网址   北京pk全天免费计划_全天北京pk拾计划     3号彩票